Make your own free website on Tripod.com

ปัญญาประดิษฐ์และระบบผู้เชี่ยวชาญ
( Artificial Intelligence and Expert Systems )

บทนำ

 

ในปัจจุบันมีผู้กล่าวขานถึงระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert Systems: ES) และปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) กันมากขึ้นทุกขณะ จนบางครั้งเรายากที่หาความแตกต่างเนื่องจากระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งในที่นี้ได้หมายถึง " ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ " ได้ถูกพัฒนาให้มีประสิทธิภาพขึ้นมาอย่างมากและความสามารถของมันก็ไม่ได้หยุดนิ่งเลย ทำให้มนุษย์เกิดความคิดที่จะทำให้มนุษย์เป็นผู้เขียนโปรแกรมคำสั่งให้กับมันโดยตรง ดังนั้นคำว่า " ปัญญาประดิษฐ์ " จึงได้กำเนิดขึ้น
องค์กรสมัยใหม่ได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามาใช้ในการเก็บรวบรวมความรู้ส่วนบุคคล ความรู้ส่วนรวมขององค์กร และใช้ในการจัดเก็บภูมิปัญญา เพื่อการใช้งานอย่างกว้างขวางมากขึ้นกว่าเดิม โดยระบบผู้เชี่ยวชาญก็ได้ใช้หลักการทำงานด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์ ( Artificial Intelligence ) ด้วยเช่นกัน ซึ่งระบบผู้เชี่ยวชาญมีส่วนที่คล้ายคลึงกับระบบอื่น ๆ คือเป็นระบบที่ช่วยแก้ปัญหาหรือทำการตัดสินใจแทนผู้ใช้ โดยจะทำการลอกเลียนแบบเหตุผลและความคิดนั้นจากสารสนเทศที่เก็บรวบรวมมาจากประสบการณ์ในการแก้ปัญหาจริง และนำมาเป็นทางเลือกในการแก้ปัญหาหรือตัดสินใจ ระบบผู้เชี่ยวชาญจะแตกต่างกับระบบอื่นอยู่มาก จะเกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้ ( knowledge ) มากกว่าสารสนเทศ และถูกออกแบบให้ช่วยในการตัดสินใจโดยใช้วิธีเดียวกับผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์
ปัญญาประดิษฐ์ (AI)  คือ เครื่องจักรอัจฉริยะที่สร้างจากความรู้ทางด้านวิทยาศาสตร์และวิศวกรรมศาสตร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความฉลาดทางด้านโปรแกรมคอมพิวเตอร์ซึ่งเป็นในลักษณะการใช้คอมพิวเตอร์ให้เรียนรู้และเข้าใจความสามารถของมนุษย์ แต่ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้ถูกจำกัดด้วยข้อสังเกตเกี่ยวกับทางด้านชีววิทยา  ส่วนความฉลาด (Intelligent) คือ ความคิดคำนวณ เพื่อให้สามารถบรรลุได้สู่เป้าหมาย ซึ่งสามารถพบได้ใน คน สัตว์ และเครื่องจักรบางชนิด เราไม่สามารถกำหนดรูปแบบมาตรฐานของรูปแบบการคำนวณได้อย่างชัดเจนว่า เป็นความฉลาดหรือไม่ เพียงแต่เราจะเข้าใจเพียงบางส่วนเท่านั้น ซึ่งรูปแบบการประมวลผลในลักษณะใช่หรือไม่ใช่นั้น ไม่จัดว่าเป็นปัญญาประดิษฐ์ เพราะปัญญาประดิษฐ์จะสามารถค้นพบวิธีในการแก้ไขปัญหานั้นด้วยตนเอง ซึ่งโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพสูง ๆ นั้นเป็นเพียงแค่  " บางส่วนของความฉลาดเท่านั้น " และสำหรับการมองปัญญาประดิษฐ์ว่าเป็น " แบบจำลองความฉลาดของมนุษย์ " เราก็สามารถมองได้ แต่ความหมายนี้ จะเป็นแค่เพียงส่วนหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์เท่านั้น ซึ่งไม่ใช่ความหมายที่แท้จริง